社會福利署的宣傳短片最後一句對白提到：「辦法總比困難多」，有時我在調解會議也會用上這句充滿正能量的說話，鼓勵當事人不要輕易放棄雙方有商有量的溝通機會。調解的一大目的是透過不同的辦法解決問題，就著具爭議的議題，調解員會為當事人提供可行方案，讓他們可從不同的可行方法中找到雙方同意的方案，達至共識，創造雙贏結果。

90年代，我在銀行工作時認識了一位非常健談的客人。他白手興家，事業做得很成功，在當時的市場和經濟環境下，銀行對他的公司投入極大的信貸支持，無論是引入新的生產設備、投資新廠房、開發新市場等等，銀行就像黃大仙一樣，有求必應，綠燈長開。他藉著銀行的信用額度作為推動，不斷發展事業，其後很快便將事業，甚至人生推上高峰。

可惜，好景不常，他從事的行業受到石油和國際市場的影響，生意急速下滑，銀行馬上對他的公司作出信用風險評估和調整。除了對他們取消多項融資安排外，還要求他在指定時間內付清以前累積的信貸款項！他無奈地跟我說：「銀行的雨傘只會在好天時才給我，卻不會在下雨天時給我，真是『成也銀行，敗也銀行！』」。

在他自覺走頭無路的時候，他約了我見面，然後跟我說根本沒有辦法解決他現有的問題，眼前只有「死路一條」！我認真地回應了他：「你打算選擇哪一個尋死的方法？」，他本來已經沒有血色的臉馬上變得更加蒼白。我說：「選擇死有許多不同的方法，更何況是選擇解決辦法！」。接下來，我們從不同角度討論了許多方案，有理性的、有天馬行空的……事實上，他可以選擇的路多的是，當然，消極和逃避也是一種選擇，但往往不一樣的選擇就會有不一樣的結果。

多年過後，這位朋友縱使沒有更上一層樓，但也沒有倒下來。他作出了一個正面、有承擔、負責任的選擇，就是讓他的家人、同、朋友，以及生意夥伴一直支持他，讓他走到今天。「有得揀」總比「冇得揀」好，「兩害取其輕」和「求同存異」的精神，亦是調解和選擇的智慧所在之處。

陸庭華  Denys Look

從事信用風險管理工作近三十年，亦是一名調解員和培訓導師。喜歡將身邊有關調解的故事 與人分享，自己被啟發之餘，亦希望啟發別人。現為香港調解聯盟會長，香港調解專業僱員總會會長，及香港城市信用管理集團董事總經理。