香港醫護學會聯同香港旅遊業議會於七月十六日舉辦了一場「東南亞流行病趨勢及預防」及「旅遊業糾紛調解技巧」免費講座。講座第一部份邀得感染及傳染病專科蘇文傑醫生，向旅遊業議會一眾導遊及領隊講述感染性腹瀉的處理，下部份亦邀請了香港調解聯盟副會長繆少群小姐，就旅遊糾紛講述一些調解技巧。

☆ 東南亞常見的流行疾病

東南亞地區如泰國、馬來西亞、峇理是近年香港人的旅遊熱點，但當地腸道傳染疾病肆虐，最常見的有腹瀉、霍亂、甲型肝炎及傷寒。

☆ 急性腹瀉、霍亂的源頭和預防

在發達國家，病毒、細菌及寄生蟲是最常引致急性腹瀉的源頭。這些微生物能通過水污染而廣泛傳播。出外旅遊時，除了要帶足夠的藥物，了解當地的防疫知識，醫生更提醒我們要記下藥物標籤。

☆ 現階段可用的霍亂疫苗

現時全球有兩種霍亂疫苗可用，包括全細胞疫苗──rBS(Dukoral)口服疫苗及改進的全細胞疫苗(mORCVAX/Shanchol) 。

☆ 何謂「調解」

根據實務指示31條，調解是一種常見另類糾紛排解程序，也是合乎經濟效益的解決爭議的途徑。

☆ 調解的功用和優點

調解是解決不滿、投訴和爭議的另一辦法。調解的過程靈活、快捷而又保密，結論是由爭議雙方共同作出決定，務求達到雙贏，維護兩方的利益及要求。

☆ 調解員與人溝通八大技巧

調解需要八大技巧，包括提問、聆聽、身體語言、PPS、充權、重塑、談判、現實測試或創造方案。